Rückgabe & Widerruf
Stand: 15. Juli 2026
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.
Um den Widerruf auszuüben, musst du INTELVIA EOOD / Celovia, ul. Hrabrets 9, Et. 3, Ap. 3, 4000 Plovdiv, Bulgarien, E-Mail: info@celovia.de, durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das Musterformular verwenden; vorgeschrieben ist es nicht. Zur Fristwahrung reicht es, die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.
Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du sie abgesendet hast, je nachdem, was früher eintritt. Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an die oben genannte Anschrift zurücksenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir dir nicht ausdrücklich ein kostenfreies Rücksendeetikett bereitstellen.
Du musst nur für einen Wertverlust aufkommen, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anfragen. Für diese freiwillige Leistung muss der Artikel ungetragen, unbeschädigt, mit vorhandenen Etiketten und soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ausgenommen sind personalisierte Waren und versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Rückgabe anmelden
Sende deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel an info@celovia.de. Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Unternehmensangaben
Marke: Celovia
Betreiber: INTELVIA EOOD
UIC / Register-Nr.: 208714534
Rechtsform: Einpersonen-Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach bulgarischem Recht
Anschrift: ul. Hrabrets 9, Et. 3, Ap. 3, 4000 Plovdiv, Bulgarien
Vertreten durch: Etien Ivanov
Stammkapital: 500,00 EUR
Kontakt: info@celovia.de