Häufige Fragen

Nutze die Größen- und Passformangaben auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du unsicher bist, miss Brust, Taille und Hüfte und schreibe uns an info@celovia.de. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl.

Bei körpernahen Modellen ist die größere Größe meist angenehmer, wenn du etwas mehr Bewegungsfreiheit möchtest. Berücksichtige zusätzlich die Passformhinweise des jeweiligen Kleides.

Die Passform unterscheidet sich je nach Modell. Hinweise zu Schnitt, Länge und Passform findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Material- und Produktangaben findest du auf der jeweiligen Produktseite. Für die Pflege ist das Etikett im Kleid maßgeblich.

Wir bemühen uns um eine realistische Darstellung. Bildschirm, Beleuchtung und Tageslicht können Farben dennoch leicht verändern.

Zum Lieferumfang gehört nur der Artikel, der auf der Produktseite beschrieben ist. Abgebildete Accessoires dienen als Styling-Inspiration, sofern sie nicht ausdrücklich als Bestandteil genannt werden.

Im Checkout werden dir alle Zahlungsmethoden angezeigt, die für dein Land und deine Bestellung verfügbar sind. Es gelten die dort angebotenen Zahlungsarten.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@celovia.de. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.

Ja. Nicht passende Artikel kannst du innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurücksenden. Bitte probiere sie nur vorsichtig an und belasse vorhandene Etiketten am Artikel.

Vorrätige und bezahlte Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet. Die konkrete Lieferzeitschätzung wird im Checkout und, soweit verfügbar, in der Versandbestätigung angezeigt.

Celovia berechnet für alle im Checkout angebotenen Lieferziele und Versandarten keine Versandkosten. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Alle aktuell verfügbaren Lieferziele werden im Checkout angezeigt. Wenn dein Land dort ausgewählt werden kann, kann die Bestellung dorthin geliefert werden.

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du den Link per E-Mail. Es kann kurz dauern, bis der Versanddienstleister den ersten Status anzeigt.

Prüfe zuerst den Trackingstatus, mögliche Ablageorte und Nachbarn. Bleibt das Paket unauffindbar, sende uns deine Bestellnummer an info@celovia.de.

Kontaktiere uns möglichst zeitnah mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen den Fall und melden uns mit den nächsten Schritten.

Ja. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anfragen. Für die freiwillige Rückgabe muss der Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Sende deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel an info@celovia.de. Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung, ist für den gesetzlichen Widerruf aber keine Voraussetzung. Details findest du unter Rückgabe & Widerruf.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Celovia dir nicht ausdrücklich ein kostenfreies Rücksendeetikett bereitstellt.

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Celovia kann sie zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder du den Versand nachgewiesen hast. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage benötigen.

Lege drei teilnehmende Kleider in den Warenkorb. Prüfe vor dem Bezahlen, ob der Preisvorteil im Warenkorb oder Checkout ausgewiesen wird. Falls nicht, schließe die Bestellung noch nicht ab und kontaktiere uns.

Unsere Kollektionen werden sorgfältig ausgewählt und von spezialisierten Produktionspartnern gefertigt. Angaben zu Material und Produkt findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Schreibe an info@celovia.de. Nenne bei Fragen zu einer Bestellung am besten direkt deine Bestellnummer.